अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कोई सवाल है? हमारे पास जवाब हैं।

Nestbuddy से ऑर्डर करने, डिलीवरी पाने और यदि कुछ सही न हो तो क्या करना है, इसके बारे में आपको जो कुछ भी जानने की आवश्यकता है।

ऑर्डर देना

ऑर्डर देने की प्रक्रिया वास्तव में कैसे काम करती है? ऐप या वेबसाइट पर हमारे कैटलॉग से अपनी ज़रूरत का सामान चुनें, उसे अपने कार्ट में डालें और अपने डिलीवरी विवरण के साथ चेकआउट करें। यदि आप थोक में ऑर्डर दे रहे हैं या बड़ी मात्रा पर बेहतर दर चाहते हैं, तो कार्ट को पूरी तरह छोड़ दें — बस हमें +91 87963 27838 पर कॉल या व्हाट्सएप करें और हम इसे सीधे हल कर देंगे।

क्या मुझे पहले खाता बनाना होगा? नहीं, आप बिना किसी खाते के स्वतंत्र रूप से ब्राउज़ कर सकते हैं। लेकिन एक खाता बनाने में बमुश्किल एक मिनट लगता है और इसका मतलब है कि आपको ऑर्डर ट्रैकिंग, अगली बार तेज़ चेकआउट, और हमारे द्वारा ऑर्डर किए गए हर सामान का पूरा इतिहास मिलता है।

मेरे भुगतान के विकल्प क्या हैं? अपना विकल्प चुनें:

क्रेडिट या डेबिट कार्ड
UPI — GPay, PhonePe, Paytm, आप जो भी उपयोग करते हैं
नेट बैंकिंग
कैश ऑन डिलीवरी, चुनिंदा क्षेत्रों में

क्या कोई न्यूनतम ऑर्डर राशि है? बिल्कुल नहीं। क्या आपको एक हिंज की ज़रूरत है या साइट के लिए पूरा ट्रक लोड? दोनों हमारे लिए ठीक हैं।

मैंने एक ऑर्डर दिया है लेकिन मुझे इसे बदलने की आवश्यकता है — क्या यह संभव है? हमें तुरंत कॉल या व्हाट्सएप द्वारा संपर्क करें। जब तक आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए नहीं निकला है, हम इसे समायोजित करने की पूरी कोशिश करेंगे। हालांकि, एक बार जब यह रास्ते में हो, तो बदलाव संभव नहीं हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर कहाँ है? ऐप पर, ट्रैकिंग लाइव और इन-बिल्ट है। इसके बजाय वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर किया? हम आपको व्हाट्सएप पर एक रीयल-टाइम ट्रैकिंग लिंक टेक्स्ट करेंगे ताकि आप कभी भी असमंजस में न रहें।

डिलीवरी प्राप्त करना

सामान वास्तव में कितनी जल्दी आता है? सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे के बीच कभी भी ऑर्डर करें और 60 से 120 मिनट के भीतर इसकी अपेक्षा करें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितनी दूर हैं और उस दिन कितना काम है। रात 8 बजे के बाद ऑर्डर करें, और हम इसे अगले व्यावसायिक दिन आप तक पहुँचा देंगे।

क्या आप मेरे क्षेत्र में डिलीवरी करते हैं? हम वर्तमान में ग्रेटर नोएडा वेस्ट और उसके आसपास के क्षेत्रों को कवर करते हैं। चेकआउट में अपना पिनकोड डालें या हमारा होमपेज देखें — यह आपको तुरंत बता देगा कि हम आप तक पहुँचते हैं या नहीं।

आपका संचालन समय क्या है? हर दिन, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक। यदि आपका ऑर्डर बंद होने के समय के ठीक पास आता है, तो यह अगली सुबह के लिए खिसक सकता है — हम इसे जल्दीबाजी में भेजने के बजाय सही तरीके से डिलीवर करना पसंद करते हैं।

डिलीवरी शुल्क क्या है? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितना ऑर्डर कर रहे हैं:

₹5,000 से कम → फ्लैट ₹199
₹5,001 से ₹10,000 → फ्लैट ₹149
₹10,000 से ऊपर → निःशुल्क, हमारी तरफ से

यदि आप मेरे पते पर डिलीवरी नहीं कर सकते तो क्या होगा? हम दोबारा प्रयास करने से पहले आपके साथ विवरणों की दोबारा जांच करने के लिए कॉल करेंगे। यदि मूल पता आपकी ओर से गलत पाया जाता है, तो एक छोटा री-डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है — लेकिन हम हमेशा पहले आपसे बात करेंगे।

हम क्या बेचते हैं और इसकी कीमत क्या है

Nestbuddy वास्तव में किस तरह की सामग्री का स्टॉक रखता है? वे आवश्यक चीजें जिन पर हर साइट या घरेलू प्रोजेक्ट चलता है:

प्लाईवुड और बोर्ड
इलेक्ट्रिकल आपूर्ति — तार, स्विच, सॉकेट, कंड्यूट, फिटिंग
प्लंबिंग गियर — पाइप, फिटिंग, नल, बाथरूम हार्डवेयर
सामान्य हार्डवेयर और उपकरण

क्या आपकी दरें वास्तव में प्रतिस्पर्धी हैं, या केवल विज्ञापित की गई हैं? वे वास्तव में प्रतिस्पर्धी हैं — और यदि आप थोक ऑर्डर दे रहे हैं, तो पहले हमें कॉल या व्हाट्सएप करें। हम एक ऐसी दर तय करेंगे जो आपके ऑर्डर के आकार को दर्शाती है, न कि केवल पेज पर लिखी कोई निश्चित संख्या।

क्या आप थोक मूल्य निर्धारण करते हैं? हाँ, और यह हमारी खासियत है। बड़े ऑर्डर्स पर सीधी बातचीत होती है और आपकी वास्तविक मात्रा के आधार पर एक कोटेशन मिलता है, न कि कोई सामान्य मार्कअप।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे जो मिल रहा है वह असली है? क्योंकि यह है। हम विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं से स्रोत प्राप्त करते हैं, और आपको कभी भी नकली स्टॉक या शेल्फ लाइफ समाप्त होने के बाद अलमारी में रखा सामान नहीं दिया जाएगा।

अगर कुछ गलत है

अगर मुझे कुछ वापस करने की आवश्यकता है तो क्या स्थिति है? आपको इसे चिह्नित करने के लिए डिलीवरी से 24 घंटे का समय मिलता है, और हम इसे दो स्थितियों में वापस ले लेंगे:

कोई भी गुणवत्ता संबंधी समस्या, किसी भी प्रकार की — हम इसे बदल देंगे, किसी क्रॉस-एग्जामिनेशन की आवश्यकता नहीं है।
कुछ क्षतिग्रस्त पहुँचा, या आपके ऑर्डर का कोई हिस्सा गायब हो गया।

एक चीज जो हम नहीं कर सकते: केवल इसलिए रिटर्न स्वीकार करना क्योंकि आपने गलत सामान ऑर्डर किया है या बहुत अधिक ऑर्डर कर दिया है — इसे ठीक करना हमारी जिम्मेदारी नहीं है। और जिन चीजों को हम वापस लेते हैं, उनके लिए पैकेजिंग को छुआ नहीं जाना चाहिए और उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए।

ठीक है, तो मैं वास्तव में वह रिटर्न कैसे शुरू करूँ? अपने ऑर्डर नंबर और जो गलत हुआ है, उसके साथ उस 24-घंटे की विंडो के भीतर हमें कॉल या व्हाट्सएप करें। हम वहां से आपको प्रक्रिया समझाएंगे।

मुझे अपना पैसा वापस कब मिलेगा? जैसे ही हम रिटर्न को मंजूरी देते हैं, रिफंड तुरंत जारी कर दिया जाता है — सीधे आपके भुगतान के तरीके पर, या यदि आप चाहें तो Nestbuddy क्रेडिट के रूप में।

क्या मैं रिफंड पाने के बजाय इसे किसी और चीज़ के लिए बदल सकता हूँ? निश्चित रूप से, गुणवत्ता की समस्याओं या क्षतिग्रस्त/गायब वस्तुओं के लिए, हम सीधे एक्सचेंज की व्यवस्था कर सकते हैं — वही 24-घंटे की विंडो लागू होती है, और यह उस समय स्टॉक में क्या है इस पर निर्भर करता है।